Startpagina » Légal

Protilab Nederland B.V. – Privacyverklaring

1. Inleiding

Welkom bij Protilab Nederland. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en gaan zorgvuldig om met de gegevens die u aan ons verstrekt.

Deze verklaring legt uit:

• Welke gegevens wij verzamelen
• Waarom wij deze gebruiken
• Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met deze privacyvoorwaarden.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Protilab Nederland B.V.
Kabelweg 57
1014 BA Amsterdam
KvK-nummer: 62029142
Vertegenwoordigd door: Thorsten Kammer, Algemeen Directeur
Telefoon: 020 – 225 93 00
Email: contact@protilab.nl
Website: www.protilab.nl

Functionaris gegevensbescherming:
Email: privacy@protilab.nl

3. Welke gegevens verzamelen we?

Persoonsgegevens die u direct aan ons verstrekt:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Praktijkgegevens (bijv. naam praktijk, adres)
• Bestellingen of aanvragen via contactformulieren

Gegevens van uw gebruik van onze website:

• IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, klikgedrag
• Cookies en analytische gegevens

Digitale scans en productiegegevens:

• Intra-orale scans, afdrukbestanden, digitale werkbestanden
• Specifieke productinformatie gekoppeld aan een patiënt of opdracht

Opmerking: Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van uw opdrachten, kwaliteitscontrole en digitale workflows.

4. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Uitvoering van uw opdrachten en bestellingen
• Beantwoorden van vragen en verzoeken
• Verbetering van onze website en digitale workflow
• Marketingactiviteiten (indien u toestemming heeft gegeven)
• Wettelijke verplichtingen en administratie

5. Rechtsgrondslag verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst (AVG artikel 6 lid 1b)
• Wettelijke verplichting (AVG artikel 6 lid 1c)
• Gerechtvaardigd belang van Protilab (AVG artikel 6 lid 1f)
• Toestemming (voor bijvoorbeeld marketing of trackingcookies)

6. Bewaartermijnen

• Administratieve gegevens en bestellingen: maximaal 7–10 jaar, conform wetgeving
• Digitale scans gekoppeld aan een patiënt/opdracht: maximaal 2 maanden, afhankelijk van relevantie voor nazorg, garanties of aansprakelijkheid
• Geanonimiseerde scans of productiebestanden: maximaal zolang strikt noodzakelijk voor productie en kwaliteitsbeheer
• Analytische en websitegegevens: maximaal 2 jaar

7. Delen van gegevens met derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met:

• Logistieke partners (bijv. DHL, PS Nachtdistributie)
• Software- en cloudproviders (bijv. CRM, digitale workflow platforms)
• Analytische partners (bijv. Google Analytics)

Wij zorgen ervoor dat al deze partijen voldoen aan de AVG en vertrouwelijkheid garanderen.

8. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en trackingtools voor:

• Verbetering van de gebruikerservaring
• Analyse van websiteverkeer
• Marketing en communicatie (indien toestemming)

U kunt cookies altijd beheren of weigeren via uw browserinstellingen.

9. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Correctie of aanvulling te vragen
• Verwijdering te verzoeken
• Beperking van verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Overdraagbaarheid van uw gegevens te vragen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met privacy@protilab.nl of 020 – 225 93 00.

10. Veiligheid van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

11. Contact bij vragen

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact op met:

Protilab Nederland B.V.
Kabelweg 57, 1014 BA Amsterdam
Email: privacy@protilab.nl
Telefoon: 020 – 225 93 00

12. Wijzigingen in de privacyverklaring

Protilab behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest actuele versie.

Startpagina » Légal

Algemene Voorwaarden Protilab B.V.

Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Voorwaarden – dit document, waarin de algemene voorwaarden van Protilab zijn vastgelegd.
• Protilab – Protilab B.V., statutair gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62029142.
• Opdrachtgever – de natuurlijke of rechtspersoon die diensten of producten schriftelijk of mondeling bij Protilab afneemt.
• Overeenkomst – iedere overeenkomst tussen Protilab en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen.
• Partijen – Protilab en Opdrachtgever gezamenlijk.
• Producten – alle door Protilab te leveren producten in het kader van de Overeenkomst.
• Diensten – alle door Protilab te verrichten werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst.
• Offerte – mondeling of schriftelijk aanbod van Protilab aan Opdrachtgever.
• Derde – derden die namens Protilab werkzaamheden verrichten of producten leveren.
• Prijs – de door Opdrachtgever aan Protilab verschuldigde vergoeding.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Offertes en Overeenkomsten tussen Protilab en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.2. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.3. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De situatie wordt beoordeeld naar de geest van deze Voorwaarden.

1.4. Het niet strikt handhaven van deze Voorwaarden door Protilab betekent geen afstand van rechten.

1.5. Gedrags- en beroepsregels die op Protilab van toepassing zijn, maken onderdeel uit van de Overeenkomst.

Artikel 2 – Offertes en Opdrachten

2.1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2.2. Offertes zijn geldig 30 kalenderdagen vanaf datum, tenzij anders vermeld.

2.3. Mondelinge opdrachten worden pas definitief zodra Protilab schriftelijk bevestigt of met uitvoering start.

2.4. Een geaccepteerde opdracht kan niet zonder meer worden geannuleerd. Bij annulering kan Protilab een redelijke vergoeding in rekening brengen, afhankelijk van het moment van annulering.

2.5. Protilab is niet verantwoordelijk voor fouten of onvolledigheden in door Opdrachtgever aangeleverde bestanden. Eventueel overleg kan leiden tot correctie, waarvan kosten bij Opdrachtgever worden doorbelast.

2.6. Prijzen in offertes zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten (verzending, administratie, etc.), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.7. Protilab kan een offerte herroepen binnen 14 dagen na aanvaarding door Opdrachtgever.

2.8. Indien Opdrachtgever wijzigingen of voorbehouden aan de offerte toevoegt, komt de Overeenkomst pas tot stand na schriftelijke goedkeuring door Protilab.

Artikel 3 – Uitvoering van de Overeenkomst

3.1. Protilab voert de Overeenkomst uit met zorg en deskundigheid, rekening houdend met de stand van de wetenschap en eventuele beroepsregels.

3.2. Verplichtingen van Protilab zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.3. Protilab kan derden inschakelen; bijkomende kosten worden na overleg met Opdrachtgever doorbelast, tenzij deze al in de prijs zijn inbegrepen.

3.4. Risico van de producten gaat over bij levering; Opdrachtgever is verplicht producten af te nemen ongeacht staat.

3.5. Bij afwezigheid van specifieke instructies wordt standaard een Chroom-Kobalt (Cr-Co) legering gebruikt, per stuk.

3.6. Voor producten met edel- of half edelmetaal geldt een geschat legeringsverlies van 25%.

3.7. Indien werkstukken opnieuw moeten worden vervaardigd, kan Protilab nieuwe legeringsverliezen in rekening brengen.

3.8. Levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

3.9. Verzending binnen Nederland: kosten inbegrepen bij prijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Buiten Nederland: verzendkosten voor rekening van Opdrachtgever.

3.10. Protilab kan prijsaanpassingen doorvoeren bij wijzigingen in grondstofprijzen, valutakoersen of andere kostprijsfactoren.

3.11. Overeenkomsten in fasen kunnen door Protilab worden opgeschort tot levering van goedgekeurde resultaten van eerdere fase.

3.12. Alle prijzen zijn in Euro en exclusief BTW.

Artikel 4 – Verplichtingen Opdrachtgever

4.1. Opdrachtgever levert tijdig en volledig alle gegevens die Protilab nodig heeft voor uitvoering.

4.2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle gegevens, inclusief die van derden.

4.3. Producten blijven eigendom van Protilab tot volledige betaling.

4.4. Opdrachtgever mag producten niet verpanden of anderszins bezwaren.

4.5. Opdrachtgever informeert Protilab onmiddellijk bij beslaglegging of derden claims.

4.6. Opdrachtgever houdt alle vertrouwelijke informatie geheim, tenzij wettelijk verplicht tot openbaarmaking.

Artikel 5 – Garantie

5.1. Garantieperioden:

• Kroon- en brugwerk: 5 jaar
• Kunststofwerkstukken: 2 jaar
• Harswerkstukken en tijdelijk werk: 1 jaar

5.2. Garantie start bij levering van het eerste werk; bij opnieuw vervaardigen blijft originele termijn geldig.

5.3. Garantie omvat uitsluitend vervanging of aanpassing van het product; geen andere vergoeding.

5.4. Teruggestuurde producten moeten compleet en voorzien van originele documenten en referentienummer zijn.

5.5. Elke aanpassing van model, kleur of type leidt tot nieuwe factuur.

5.6. Garantie vervalt bij plaatsing later dan één maand na levering bij patiënt.

5.7. Protilab kan bepaalde producten van garantie uitsluiten bij technische beperkingen van aangeleverde bestanden, na tijdige kennisgeving aan Opdrachtgever.

Artikel 6 – Betaling

6.1. Betaling in Euro binnen 15 dagen na factuurdatum.

6.2. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim; rente 1% per maand of wettelijke handelsrente.

6.3. Buitengerechtelijke incassokosten: 15% van openstaand bedrag, minimum €75; hogere kosten redelijk vergoedbaar.

6.4. Betalingen worden eerst in mindering gebracht op kosten, vervolgens rente, daarna oudste facturen.

6.5. Bij gezamenlijke opdrachten zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk.

6.6. Bij overschrijding van één factuurtermijn worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar.

6.7. Protilab kan voorschot of betaling vooraf eisen bij twijfel over kredietwaardigheid Opdrachtgever.

6.8. Protilab mag opschorten of ontbinden bij niet-naleving, faillissement, surseance, liquidatie of beslaglegging.

Artikel 7 – Reclames

7.1. Product- of dienstreclames: schriftelijk binnen 15 dagen na levering/uitvoering.

7.2. Factuurreclames: schriftelijk binnen 15 dagen na ontvangst.

7.3. Bij gegronde reclames: keuze tussen correctie factuurbedrag of kosteloos herstel/hernieuwde levering.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1. Aansprakelijkheid beperkt tot factuurbedrag gerelateerd aan geleverde werkzaamheden.

8.2. Voor werkzaamheden langer dan één jaar: aansprakelijkheid beperkt tot factuurbedrag van laatst afgesloten kalenderjaar.

8.3. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, bedrijfsstagnatie of gegevensverlies.

8.4. Aansprakelijkheid blijft beperkt tot gevallen van opzet of grove schuld.

Artikel 9 – Overmacht

9.1. Overmacht: omstandigheden buiten macht van Protilab waardoor verplichtingen niet kunnen worden nagekomen.

9.2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort; bij duur langer dan twee maanden mag Overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.

9.3. Gedeeltelijk nagekomen verplichtingen mogen apart worden gefactureerd.

Artikel 10 – Juridisch

10.1. Protilab houdt zich een retentierecht voor totdat volledige betaling is voldaan (BW 3:290-296).

10.2. Vorderingen van Opdrachtgever vervallen na 12 maanden, tenzij wettelijk anders.

10.3. Nederlands recht is van toepassing op alle Overeenkomsten.

10.4. Exclusief bevoegde rechtbank: Amsterdam (B2B).

10.5. De laatst gepubliceerde versie van deze Voorwaarden op de website is bindend.